Via Roma 17 è dentro l’isola pedonale, a pochi minuti a piedi dalla fermata M2 di Cernusco sul Naviglio, e apre alle 7.30 da lunedì a sabato: per chi lavora a Milano significa poter fare un prelievo o una visita prima di prendere la metropolitana. Anche la parte burocratica è pensata per non rubare tempo — canali digitali e tradizionali che lavorano sulla stessa agenda, prezzi pubblicati prima della conferma, pagamento e fattura gestibili senza passare dal desk. Ecco come funziona, punto per punto.
Impegnativa e prescrizione: facciamo ordine
Il Santagostino è una rete di poliambulatori privati non convenzionati con il Servizio Sanitario Nazionale. Per le visite specialistiche l’impegnativa del medico curante non è richiesta; per gli esami di laboratorio la prescrizione è consigliata ma non obbligatoria. Per lo stesso motivo le esenzioni per patologia non trovano applicazione. Le spese sostenute restano detraibili al 19% in dichiarazione dei redditi, come previsto per le prestazioni sanitarie.
Tutti i canali per fissare un appuntamento
Sito web — dal pulsante Prenota online scegli prestazione, professionista, giorno e orario, con le agende della sede di via Roma aggiornate in tempo reale.
App mySantagostino — prenotazioni, referti e fatture gestiti dal telefono, in qualsiasi momento.
WhatsApp — un messaggio al 345 3988236 con nome, cognome e prestazione desiderata, dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 17.00 e il sabato dalle 8.00 alle 16.00.
Telefono — il riferimento per la sede è il centralino di rete 02 89701701 (lun–ven 8.30–18.30, sabato 9.00–13.00).
In sede — al desk di via Roma 17, negli orari di apertura: lunedì–venerdì 7.30–20.30, sabato 7.30–13.00.
Se prenoti per un’altra persona
Alla domanda “Per chi stai prenotando?” seleziona sempre chi riceverà effettivamente la prestazione: è il passaggio che si sbaglia più spesso. Per prenotare a nome di un familiare, aggiungilo prima nella sezione dedicata della tua area riservata, così anche referto e fattura risulteranno intestati correttamente.
Capitolo a parte per i minori: chi si presenta in sede senza un genitore deve portare con sé una delega compilata e firmata da chi esercita la responsabilità genitoriale. Senza, la prestazione non può essere erogata.
Punto prelievi: con appuntamento o ad accesso libero
Per gli esami del sangue in via Roma puoi scegliere tra appuntamento e accesso libero. Gli orari dell’accesso libero possono variare nel corso dell’anno, quindi la prenotazione resta la strada consigliata per azzerare l’attesa, soprattutto nella fascia di apertura mattutina, che è la più richiesta. Per gli esami che lo prevedono è raccomandato il digiuno di almeno 4 ore prima del prelievo, mantenendo nei giorni precedenti le abitudini alimentari di sempre; le eventuali preparazioni specifiche vengono indicate al momento della prenotazione.
Quanto spendi e come paghi
Il costo delle prestazioni è pubblicato sul sito con la formula “a partire da”: lo conosci prima di confermare. Il prezzo varia in base alla disponibilità del professionista scelto, non alla qualità della prestazione o all’esperienza di chi la eroga.
In sede si paga in contanti, con bancomat, carta di credito o di debito. Gli assegni sono accettati soltanto per l’odontoiatria e per i prodotti come audioprotesi e occhiali — bancario tra 800 e 5.000 euro, circolare oltre i 5.000. A Cernusco la clausola rileva quindi per l’ottica. Molte prestazioni si possono saldare anche online, già in fase di prenotazione.
Prestazioni con pagamento anticipato
Alcune prestazioni vanno pagate al momento della prenotazione: tra queste gli esami endoscopici, la diagnostica per immagini (risonanza magnetica, TAC, radiografie, mammografia, MOC), i certificati per l’attività sportiva agonistica, i trattamenti laser ginecologici, la dermatologia, le visite online e i videoconsulti, l’epilazione laser, le visite per le patenti, le prestazioni a domicilio e i corsi.
In caso di disdetta, i tempi di riaccredito dipendono dallo strumento usato: da 5 a 20 giorni lavorativi per le carte di credito, 3–4 giorni lavorativi per PayPal. Se annulli entro poche ore dalla prenotazione la transazione viene semplicemente annullata dalla banca e non compare nemmeno in estratto conto.
Accettazione? Facoltativa, con Paziente Smart
Registrando un metodo di pagamento nella tua area personale attivi il profilo Paziente Smart: l’addebito parte in automatico, entri ed esci dalla sede senza passare dal desk e la fattura ti aspetta già online. Il profilo è inoltre richiesto per alcune prestazioni digitali, come i videoconsulti e la psicoterapia online.
Cambio programma: disdette e spostamenti
Gli appuntamenti si modificano e si annullano in autonomia da area riservata, app o WhatsApp. Il sistema registra però le disdette e gli spostamenti effettuati nelle 24 ore precedenti la visita, così come le assenze prive di giustificato motivo: alla seconda occorrenza scatta l’obbligo di pagamento anticipato dei due appuntamenti successivi. Le prestazioni dell’area psico seguono regole dedicate.
Fatture
Le fatture — sempre intestate a chi ha ricevuto la prestazione — si scaricano dall’Area Referti di sito e app, sezione Fatture, oppure si richiedono al desk di via Roma.
Assicurazioni, fondi e mutue convenzionate
Gli enti assicurativi, i fondi sanitari e le mutue convenzionati sono elencati nella pagina Assicurazioni di santagostino.it. La convenzione vale con l’intera struttura, qualunque professionista tu scelga. In convenzione diretta è l’ente a saldare la prestazione per conto tuo. Per usare la convenzione passa dal desk prima della visita. Attenzione a un dettaglio che genera fraintendimenti: alcune convenzioni escludono per contratto le branche psicologiche e psichiatriche, quindi vale la pena verificare la copertura prima di prenotare.
Come arrivare in via Roma
La sede si trova nel centro di Cernusco sul Naviglio, all’interno dell’isola pedonale. In metropolitana è a pochi minuti a piedi dalla fermata Cernusco sul Naviglio della linea M2. Chi arriva in auto deve tenere conto della zona a traffico limitato: si lascia il mezzo nel parcheggio di via Cavour o in quello di via Cavour angolo via Gatti, e si raggiunge il centro a piedi. La struttura è completamente accessibile ai pazienti con disabilità ed è servita dal servizio di accompagnamento UGO.
Domande frequenti
Posso fare gli esami del sangue senza appuntamento?
Sì: il punto prelievi di via Roma è accessibile anche ad accesso libero. Gli orari però possono variare nel corso dell’anno, quindi prenotare resta il modo più sicuro per non attendere.
La sede è in ZTL: posso arrivare in auto?
Sì, ma non fino all’ingresso. Via Roma è nell’area pedonale: conviene lasciare l’auto nel parcheggio di via Cavour, o in quello all’angolo con via Gatti, e fare gli ultimi metri a piedi. In alternativa la fermata M2 di Cernusco sul Naviglio è a breve distanza.